Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

Die Belaya Pshyonka Reisen GmbH (im Folgenden „Belaya Pshyonka Reisen", „wir" oder „uns") nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzrichtlinie informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, offenlegen, übertragen und speichern. Sie gilt für alle Dienste, die von Belaya Pshyonka Reisen angeboten werden, einschließlich dieser Website, sofern nicht anders angegeben.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist:

Belaya Pshyonka Reisen GmbH
Friedrichstraße 50
10117 Berlin
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 12345678

3. Erhebung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Wir erfassen personenbezogene Daten von Ihnen, wenn Sie:

• unsere Website besuchen und nutzen
• ein Konto erstellen
• eine Reise buchen oder eine Anfrage stellen
• unseren Newsletter abonnieren
• an Umfragen oder Gewinnspielen teilnehmen
• uns kontaktieren oder mit dem Kundendienst kommunizieren

3.1 Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen

Je nach Art der Interaktion mit uns, können wir folgende personenbezogene Daten erheben:

• Kontaktdaten (wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Reisedetails (wie Reiseziele, Reisedaten, Präferenzen)
• Zahlungsinformationen (wie Kreditkartendaten, Bankverbindung)
• Identifikationsdaten (wie Passnummer, Geburtsdatum)
• Kontoinformationen (wie Benutzername, Passwort)
• Ihre Korrespondenz mit uns

3.2 Daten, die wir automatisch erheben

Beim Besuch unserer Website erheben wir automatisch bestimmte Informationen mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien, darunter:

• IP-Adresse
• Geräte- und Browserinformationen
• Nutzungsdaten und Browsing-Verhalten
• Standortdaten (wenn Sie dies in Ihren Browsereinstellungen erlaubt haben)

Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

4.1 Bereitstellung unserer Dienstleistungen

• Um Ihre Anfragen zu bearbeiten und Reisebuchungen durchzuführen
• Um Ihnen einen Kundenaccount zur Verfügung zu stellen
• Um Zahlungen zu verarbeiten
• Um Ihnen Reisedokumente und Informationen zuzusenden
• Um Kundenservice und Support zu bieten

4.2 Kommunikation

• Um mit Ihnen bezüglich Ihrer Buchungen und Anfragen zu kommunizieren
• Um Ihnen wichtige Informationen zu Ihrer Reise zukommen zu lassen
• Um Newsletter und andere Marketing-Kommunikation zu versenden (mit Ihrer Einwilligung)

4.3 Verbesserung unserer Dienste

• Um unsere Website, Produkte und Dienstleistungen zu analysieren und zu verbessern
• Um Nutzungsanalysen durchzuführen und statistische Auswertungen zu erstellen
• Um Kundenfeedback zu sammeln und auszuwerten

4.4 Rechtliche Verpflichtungen

• Um geltende gesetzliche Anforderungen zu erfüllen
• Um unsere Rechte, Eigentum oder Sicherheit zu schützen
• Um Betrug zu verhindern und zu bekämpfen

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist erforderlich, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder vorvertragliche Maßnahmen zu ergreifen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Berechtigtes Interesse: Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Einwilligung: Sie haben Ihre Einwilligung zur Verarbeitung für bestimmte Zwecke gegeben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Rechtliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

6. Empfänger personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten können an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

6.1 Interne Empfänger

Ihre Daten werden innerhalb unseres Unternehmens nur an Abteilungen und Mitarbeiter weitergegeben, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen benötigen.

6.2 Externe Dienstleister

Wir arbeiten mit externen Dienstleistern zusammen, die in unserem Auftrag bestimmte Datenverarbeitungen durchführen, darunter:

• Reisedienstleister (wie Hotels, Fluggesellschaften, Mietwagenfirmen)
• Zahlungsdienstleister
• IT-Dienstleister und Cloud-Anbieter
• Kundenservice- und Support-Dienstleister
• Marketing- und Analysedienstleister

Mit diesen Dienstleistern haben wir entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, die sicherstellen, dass Ihre Daten in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden.

6.3 Andere Dritte

In bestimmten Fällen können wir Ihre Daten an andere Dritte weitergeben:

• Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
• Wenn es zum Schutz unserer Rechte oder der Rechte Dritter erforderlich ist
• Im Falle einer Unternehmenstransaktion (z.B. Fusion oder Verkauf)

7. Datenübermittlung in Drittländer

Einige unserer Dienstleister und Partner befinden sich außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Wenn wir Daten in ein Drittland übermitteln, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, entweder durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, durch geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder andere vom Gesetz vorgesehene Mechanismen.

8. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Die genaue Speicherdauer hängt vom jeweiligen Verwendungszweck ab:

• Vertragsdaten: Bis zur vollständigen Abwicklung des Vertrags und darüber hinaus entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (in der Regel 6-10 Jahre).
• Kontodaten: Solange Ihr Konto besteht oder bis Sie die Löschung beantragen.
• Marketingdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis zur Beendigung unserer Marketingaktivitäten.
• Kommunikationsdaten: Je nach Inhalt der Kommunikation, in der Regel 1-3 Jahre.

9. Ihre Rechte

Nach den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.
• Widerspruchsrecht: Sie können jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, die aufgrund von berechtigten Interessen erfolgt.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter den oben genannten Kontaktdaten. Bitte beachten Sie, dass wir unter Umständen Ihre Identität überprüfen müssen, bevor wir Ihrer Anfrage nachkommen können.

10. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen. Sie können sich an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

11. Datensicherheit

Wir haben angemessene technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und sie vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und Vernichtung zu schützen. Diese Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert.

12. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unserer Dienstleistungen und Datenverarbeitungen anzupassen. Die aktuelle Version dieser Datenschutzrichtlinie ist stets auf unserer Website verfügbar. Wesentliche Änderungen werden wir auf unserer Website ankündigen und, wenn erforderlich, Sie vorab informieren.

13. Kontakt

Bei Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenschutzpraktiken kontaktieren Sie uns bitte unter:

Belaya Pshyonka Reisen GmbH
Datenschutzbeauftragter
Friedrichstraße 50
10117 Berlin
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 12345678